Google ve Yapay Zeka Sektörünün Kullanıcı Deneyimi ve Markalama Sorunu
Google ve yapay zeka sektörü, tüketicilere birleşik bir arayüz sunmak yerine iç mühendislik mimarisini ve farklı özellik adlarını doğrudan öne çıkararak önemli bir marka yönetimi zorluğuyla karşı karşıya kalıyor.
Google'ın Çarşamba günü duyurduğu yeni Gemini Live ses özellikleri, kullanıcıların görevler için hangi aracı seçeceklerini sorgulamaması gerektiğini savunuyor. Ancak şirket, uygulamada sohbet, Spark ve Daily Brief gibi ayrı markalar ve simgeler kullanarak bu mesajla çelişen karmaşık bir kullanıcı deneyimi yaratıyor.
Gemini Uygulamasındaki Karmaşa
Google, güncellenen Gemini uygulamasında sohbet, Spark ve Daily Brief gibi her biri ayrı simgelere ve navigasyon alanlarına sahip üç farklı özelliği kullanıcılara sunuyor.
Daily Brief Özelliğinin Durumu
Günlük özet anlamına gelen Daily Brief, kullanıcıların Gmail ve Takvim gibi uygulamalarındaki verileri kullanarak kişiselleştirilmiş güncellemeler sunan yapay zeka destekli bir ajanda görevi görüyor.
Ancak bu özellik, acil bilgiler ile gereksiz hatırlatıcıları ayırt edememekle birlikte, eski aramaları yeniden yüzeye çıkararak kullanıcılar açısından rahatsız edici bir deneyim yaratabiliyor.
Spark ve Sektör Genelindeki Sorun
Kullanıcılar adına eylem gerçekleştirebilen yararlı bir yapay zeka ajanı olan Spark, gereksiz yere bağımsız bir marka olarak paketleniyor.
Bu sorun yalnızca Gemini ile sınırlı kalmayıp; Anthropic Claude ve ChatGPT gibi diğer yapay zeka araçlarında da iç mimarinin doğrudan tüketiciye yansıtılmasıyla sektör geneline yayılıyor.
Mühendislik Odaklı Tasarım
Şirketlerin mühendislik odaklı tasarımları, kullanıcıların yapay zeka ile etkileşimini doğal olmaktan çıkarıp karmaşık hale getiriyor.
Tüketicilerden, yapay zeka modelinin arkasındaki etkileşim modları için yeni marka isimlerini öğrenmeleri bekleniyor ve bu durum Apple'ın Siri yaklaşımının daha avantajlı konuma gelmesini sağlayabilir.