Cigna Yapay Zekayla Sağlık Maliyetlerini Düşürmeyi ve Hizmet Kalitesini Artırmayı Hedefliyor
Cigna, yapay zeka ve tahminleme araçlarıyla kronik hastalıkların erken tespitinden reçete süreçlerinin hızlandırılmasına kadar geniş bir alanda milyarlarca dolarlık tasarruf ve klinik verimlilik sağlamayı amaçlıyor.
Sağlık şirketi Cigna Group, yapay zeka ve veri analitiği teknolojilerine yaptığı yatırımlarla hem hastaların sağlık sonuçlarını iyileştirmeyi hem de maliyetleri düşürmeyi hedefliyor. Şirketin Veri, Dijital ve Yapay Zeka Başkanı Katya Andresen, yapay zekanın sadece bir araç değil, ölçülebilir sağlık sonuçları yaratan stratejik bir dönüşüm unsuru olduğunu vurguluyor.
Kronik Hastalık Tespiti ve Milyonlarca Dolarlık Tasarruf
Cigna, kanser, böbrek hastalığı ve yüksek riskli gebelik gibi kronik durumların önceden belirlenmesine yardımcı olan yapay zeka araçlarının önümüzdeki üç yıl içinde yaklaşık 200 milyon dolar tasarruf sağlayacağını öngörüyor. Şirket, hastaları klinik uzmanlarla erken aşamada buluşturarak önleyici bir yaklaşım benimsiyor.
Şirket ayrıca 2028 yılına kadar 100 milyon dolarlık bir yatırımla klinik çalışanlarının belgeleme süreçlerine harcadığı süreyi azaltmayı ve reçete onay süreçlerini hızlandırmayı hedefliyor. Tele-sağlık hizmeti MDLIVE kapsamında kullanılan yapay zeka destekli özetleme araçları, sağlık personelinin not alma yükünü %90'a varan oranlarda hafifletti.
Biyobenzer İlaç Yönlendirmesi ve Hasta Tasarrufları
Katya Andresen, Cigna'nın müşteri temsilcileriyle yapılan binlerce görüşmeyi incelemek üzere yapay zekadan yararlandığını belirtti. Pahalı biyolojik ilaçlar yerine biyobenzer alternatiflerin tercih edilmesini teşvik eden özel dijital bilgilendirmeler sayesinde kullanıcıların %80'inden fazlası ekonomik seçenekleri tercih etti.
Bu yönlendirmenin hastalara yüz milyonlarca dolarlık doğrudan tasarruf sağladığını ifade eden Andresen, uygulamanın aynı zamanda şirketin operasyonel verimliliğine de katkıda bulunduğunu bildirdi.
Güvenlik, Denetim ve Teknoloji Ortaklıkları
Sağlık verilerinin hassasiyetine dikkat çeken Andresen, sıkı denetime tabi bir sektörde yer aldıkları için katı kontrol mekanizmalarına sahip olduklarını ifade etti. Şirket, kendi özel verilerini kullanmanın yanı sıra OpenAI, Anthropic, Microsoft ve Sierra gibi teknoloji firmalarıyla da iş birliği yürütüyor.