Amazon Bedrock AgentCore ile Çok Modlu WhatsApp Sipariş Asistanı Dağıtımı

Amazon Bedrock AgentCore ve Amazon Nova 2 modelleri kullanılarak geliştirilen çok modlu WhatsApp sipariş asistanı rehberi yayımlandı. Bu çözüm, Meta WhatsApp Business Platformunu kullanarak müşterilerin metin, sesli not veya sesli aramalar yoluyla tek bir backend ve çapraz kanal hafızası üzerinden sipariş vermesine olanak tanıyor.

Çok Modlu Sipariş Asistanının Amacı

Restoranlar sipariş süreçlerini uygulama, web sitesi, telefon hattı ve kasa gibi farklı sistemlere bölmektedir. Bu durum müşteri geçmişini parçalamaktadır.

Meta WhatsApp Business Platformu üzerinden sunulan bu asistan, müşterilerin ek bir uygulama yüklemeden mesajlaşma yoluyla uçtan uca sipariş vermesini sağlar.

Teknoloji Altyapısı ve Yapay Zeka Modelleri

Sistem, Amazon Bedrock AgentCore tarafından barındırılan ajanlar ile çalışır ve AWS Cloud Development Kit yardımıyla tamamen devreye alınır.

Amazon Nova 2 Lite metin işlemlerini yönetirken, Amazon Nova 2 Sonic sesli notlar ve aramalar için gerçek zamanlı konuşma desteği sunar.

Mimari ve Veri Yönetimi

Çözüm; WhatsApp katmanını, ajan çalışma zamanlarını ve arka uç verilerini birbirinden bağımsız olarak çalışacak şekilde tasarlamıştır.

Gelen trafik hızlı bir yanıt için Amazon SQS kuyruğuna alınır ve eşzamansız olarak işlenir, böylece isteklerin engellenmesi önlenir.

AWS Bileşenleri ve Güvenlik

Amazon DynamoDB müşteri profillerini, siparişleri, menüleri ve sepetleri saklarken, Amazon Location Service coğrafi konum sorgularını gerçekleştirir.

AWS Secrets Manager Meta erişim tokenlerini güvenle saklar, AWS KMS ise verilerin depolandığı alanlarda şifreleme sağlar.