Weber Ilcesi'nde yapay zeka acil olmayan cagrılarda gorev yapıyor
Weber 911, insan dispetcerlarin acil durum cagrisina odaklanmasini saglamak amaciyla rutin cagrilar icin yapay zeka kullanmaya basladi.
Utah eyaletindeki Weber Ilcesi, rutin ve acil olmayan cagrilari karsilamak uzere bir yapay zeka ajani devreye soktu. Bu uygulama sayesinde insan dispetcerlar 911 acil durumlarina daha fazla odaklanabiliyor.
Yapay Zeka Destekli Cagri Karsilama
Weber Ilcesi acil olmayan hat aramalari, son bir aydir bir insan dispetcer yerine yapay zeka ajani tarafindan karsilaniyor. Sistem, rutin islemleri yurutmek uzere tasarlanmistir.
Hizmet Kapsami ve Yonlendirme
Arayan kisinin talebini dinleyen yapay zeka agenti; bilgi sagliyor, baska bir kuruma aktariyor veya gerektiginde hayvan kontrol birimine yonlendiriyor. Bazi arayanlar yapay zeka ile konustugunu gorusmenin ilerleyen dakikalarinda fark ediyor.
Acil Durum Eskalasyonu ve Istisnalar
Sistem, daha ust duzey mudahale gerektiren durumlari algilayarak cagriyi 911 seviyesine yukseltebiliyor. Yapay zeka ile gorusmek istemeyen vatandaslar ise dogrudan bir insanla gorusme talep edebiliyor.
Cagri Istatistikleri
Weber 911 gecen yil yaklasik 280 bin cagri aldi ve bunlarin ucde ikisi acil olmayan cagrilardan olustu. Mevcut durumda yapay zeka ajani acil olmayan cagri yukunumun yuzde 10 kadarini ustleniyor.