United Airlines yapay zeka ajanlarının uçuş rezervasyonu yapmasını engelliyor

United Airlines, veri güvenliği endişeleri ve federal düzenleme ihlali riskleri nedeniyle yapay zeka tabanlı ajanların ve asistanların uçuş rezervasyonu yapmasını engelleyeceğini açıkladı.

Şirket tarafından yapılan açıklamada, üçüncü taraf yapay zeka asistanlarıyla detay paylaşımının hassas bilgileri riske atabileceği, müşteri hesaplarında istenmeyen satın alma veya değişikliklere yol açabileceği belirtildi. Havayolu, bu tür ajanların ayrıca yolcuların check-in sırasında bagajlarında patlayıcı veya yasaklı madde bulunmadığını onaylamasını zorunlu kılanlar dahil federal düzenlemeleri ihlal edebileceğini kaydetti.

Bu doğrultuda United Airlines, dijital platformları üzerinden doğrudan ve seyahat acenteleri ile aracı kurumlar aracılığıyla dolaylı olarak erişimi kısıtlayarak yetkisiz üçüncü taraf kişisel yapay zeka ajanlarının veya asistanlarının kullanımını yasaklayacak adımlar attığını ve rezervasyon, biletleme ile dağıtım politikasını güncelleyeceğini bildirdi.

Öte yandan Southwest Airlines yapay zeka kullanımı konusunda farklı bir yaklaşım benimseyerek, ekim ayında müşterilerin platformda uçuş araması ve alışveriş yapması için bir ChatGPT eklentisi duyurduğunu açıklamıştı.