Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi 1 Eylül İtibarıyla Hizmete Giriyor
Sigortacılıkta yeni dönem başlatan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, trafik ve kasko hasar başvurularını tek noktadan toplayacak.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu tarafından hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül tarihinde faaliyet göstermeye başlayacak.
Merkezin Kuruluşu ve Amacı
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu tarafından hazırlanan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül itibarıyla hizmete girecek. Teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından hayata geçirilen merkeze tüm sigorta şirketleri entegre edildi.
Uygulamanın temel amacı, hasar bildirim sürecini vatandaş açısından daha anlaşılır ve ulaşılabilir hale getirmek. Aynı zamanda ihbarların daha hızlı ve koordineli şekilde ilgili süreçlere aktarılması amaçlanıyor.
Kapsam ve İlk Kullanım Alanları
İlk kullanım alanı trafik ve kasko sigortaları olacak. Vatandaşlar araçlarında meydana gelen hasarları bu ortak merkez üzerinden bildirebilecek.
Vatandaşlar böylece farklı şirketlerin iletişim kanalları arasında başvuru yolu aramak zorunda kalmayacak ve süreç kolaylaşacak.
Eylem Planı ve Yeni Dönem
Yeni merkezin kurulması, trafik sigortasında değer kaybı uyuşmazlıklarının azaltılmasına yönelik çalışmaların bir parçasını oluşturuyor. SEDDK bu amaçla beş maddelik bir eylem planı hazırlamıştı.
Önceki dört adımın uygulanmasının ardından merkezin devreye alınmasıyla planın son aşamasına geçilmiş olacak. Merkez, sorunların düzenli takibine katkı sunacak.
Şikayet ve Bildirim İmkanları
Alo 193'ün görev alanı yalnızca hasar bildirimleriyle sınırlı kalmayacak. Vatandaşlar hasar sürecinde karşılaştıkları mağduriyetleri ve şikayetleri de aktarabilecek.
Böylece aynı merkez üzerinden hem hasar ihbarının yapılması hem de süreçte ortaya çıkabilecek sorunların ilgili kuruma aktarılması mümkün hale gelecek.