Incore Bank'tan Müşteri Tanıma Süreçlerinde Yapay Zeka Testi

Incore Bank, Kyndryl ve Google Cloud iş birliğiyle müşteri süreçleri ve kimlik doğrulama işlemleri için test ettiği yapay zeka sistemiyle belgelerden veri çıkarmada yüzde 99 doğruluk oranına ulaştı.

Yapay Zeka Destekli Süreç Testi

Incore Bank, Kyndryl ve Google Cloud ile birlikte yapay zekanın müşteri arka plan kontrollerini ne ölçüde yönetebileceğini test etti.

Gerçekleştirilen bu test çalışması sonucunda sistem, işe alım belgelerinden veri çekme işleminde yüzde 99 oranında doğruluk yakaladı.

Nihai Karar Uyumluluk Memurlarında

Ulaşılan bu yüksek doğruluk oranı, yapay zekanın evrakları okuma başarısını ölçmektedir.

Müşteri riski hakkındaki nihai karar verme yetkisi yapay zekada olmayıp, uyumluluk memurlarında kalmaya devam etmektedir.

Sektördeki Yapay Zeka Eğilimleri

PYMNTS Intelligence verilerine göre, finansal kuruluşların yalnızca yüzde 20'si müşteri tanıma ve kimlik kontrollerinde yapay zeka kullanmaktadır.

Bununla birlikte finansal kurumların yüzde 65'lik kesimi önümüzdeki bir yıl içerisinde bu teknolojiyi benimsemeyi veya genişletmeyi planlamaktadır.

Teknik Altyapı ve Çalışma Modeli

İsviçreli B2B işlem bankası olan Incore Bank, insan kontrolünden önce yapay zeka ajanlarının ne kadar iş yapabileceğini test etmiştir.

Kavram kanıtı çalışması, birden fazla yapay zeka ajanını koordine etmek amacıyla Google modelleri ile Kyndryl ajan yapısını bir araya getirmektedir.