Infinitus, İlaç Sektörü Sahip Ekipleri İçin Yeni Yapay Zeka Çözümünü Duyurdu
Yapay zeka iletişim şirketi Infinitus, ilaç şirketlerinin saha operasyonlarını desteklemek amacıyla geliştirilen yeni yapay zeka araç setini kullanıma sundu.
Yapay zeka iletişim alanında faaliyet gösteren Inficitus, ilaç sektöründeki satış temsilcileri ile saha geri ödeme yöneticilerinin iş yükünü hafifletmek ve daha fazla sağlık sağlayıcısına ulaşmalarını sağlamak amacıyla tasarlanan FieldForce adlı yapay zeka ajanlarını tanıttı.
FieldForce Çözümünün Kapsamı
Infinitus şirketi, yapay zeka platformunu ödeme ve çağrı merkezi süreçlerinin ötesine taşıyarak ilaç ticari operasyonlarına entegre etmeye başladığını açıkladı.
Geliştirilen FieldForce adlı yapay zeka ajanları seti, personel sayısı artırılmadan daha fazla sağlık sağlayıcısına destek olunmasını hedefliyor.
Satış Ekiplerine Sağlanan Destekler
Söz konusu yapay zeka ajanları, sağlık profesyonelleriyle yapılan görüşmelerin öncesinde, sırasında ve sonrasında satış ekiplerine yardımcı olmak üzere görev yapıyor.
Sistemler arası entegrasyon sayesinde toplantılara hazırlık yapılması, notların kaydedilmesi ve görüşme sonrasında CRM kayıtlarının güncellenmesi sağlanıyor.
Sürekli Erişim ve Geri Ödeme Yönetimi
Giriş çağrıları için haftanın yedi günü ve günün yirmi dört saati aktif olabilen ek ajanlar, ziyaretler arasında sağlayıcıların sorularını yanıtlayabiliyor.
Saha geri ödeme yöneticileri için ise ön onay durumları, talepler ve geri ödemelerle ilgili sorular yanıtlanıp onaylanmış materyallerle ofisler desteklenebiliyor.
Sektörel İhtiyaçlar ve Verimlilik
Infinitus CEO'su ve kurucu ortağı Ankit Jain, saha ekiplerinin aynı veya daha az kaynakla daha fazla karmaşık görevi yerine getirmek zorunda kaldığını belirtti.
Yapay zekanın insan ekiplerin yerini alması değil, onları güçlendirmesi amacıyla tasarlandığı ve ilişkiler ile karmaşık konulara daha fazla zaman ayrılmasına olanak tanındığı ifade edildi.
Sağlık Odaklı Mimari ve İzleme
Genel bir yapay zeka katmanı yerine sağlık odaklı olarak geliştirilen sistem, milyonlarca gerçek dünya etkileşimine dayanıyor.
Infinitus Lens adı verilen konuşma tabanlı içgörü motoru sayesinde etkileşimler izlenerek reçeteleme kalıpları gibi trendler tespit edilebiliyor.