Tennessee'de Profesyonel Lisans Süreçleri İçin Yapay Zeka Asistanı Devreye Alındı

Tennessee Ticaret ve Sigorta Departmanı, eyaletteki lisanslı profesyonellerin tüm gereksinim sorularına haftanın yedi günü ve günün yirmi dört saati yanıt vermesi amacıyla Iris isimli yapay zeka destekli bir sohbet robotunu resmi olarak kullanıma açtı.

Iris Sohbet Robotunun Temel Özellikleri

Tennessee'nin resmi çiçeğinden ilham alınarak adlandırılan Iris isimli yapay zeka asistanı, departmanın CORE lisanslama sistemi ve Düzenleyici Kurullar Bölümü internet sitesi üzerinden erişime sunuldu.

Yeni devreye alınan bu dijital sistem, normal müşteri hizmetleri çalışma saatleri dışında da kullanıcıların bilgi taleplerini karşılamak üzere tasarlandı.

Hangi Sektörlere ve Kişilere Hizmet Veriyor

Yapay zeka tabanlı bu yenilikçi hizmet, söz konusu bölümün yirmi altı farklı düzenleyici programı kapsamında yer alan müteahhitler, emlakçılar ve motorlu taşıt satıcıları dahil olmak üzere üç yüz elli yedi binden fazla lisans sahibine destek sağlıyor.

Vatandaşlar ve profesyoneller bu sistem vasıtasıyla hem lisanslama koşullarını öğrenebiliyor hem de lisanslı kişi ve işletmelerle ilgili detaylı bilgilere ulaşabiliyor.

Güvenlik, Gizlilik ve Dil Destekleri

Hem İngilizce hem de İspanyolca dillerinde hizmet verebilen Iris, CORE veritabanındaki başvuru ve dosyalara erişim sağlayabiliyor ancak kişisel verilerin gizliliği kuralı gereği bu bilgileri kesinlikle dışarıyla paylaşmıyor.

Sistemin yetersiz kaldığı veya karmaşık durumların ortaya çıktığı anlarda ise yapay zeka, kullanıcıları doğrudan insan bir temsilciye yönlendirerek gerekli bildirimi gerçekleştiriyor.