Lam Dong eyaletinde idari işlemlerde yapay zekâ robotları kullanılmaya başlandı
Lam Dong eyaletindeki kamu hizmet merkezlerinde devreye sokulan yapay zekâ robotları, vatandaşların işlemlere ve bilgilere erişimini kolaylaştırıyor.
Lam Dong eyaletinin Hoa Thang ve Phan Thiet gibi belde ve mahallelerindeki Kamu İdari Hizmet Merkezlerinde, idari prosedürleri kolaylaştırmak ve vatandaşların bilgilere erişimini desteklemek amacıyla yapay zekâ robotları kullanılmaya başlandı.
Yapay zekâ robotlarıyla tanışma
Hoa Thang Beldesi Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde vatandaşlar, evlilik cüzdanı kopyası gibi işlemler hakkında bilgi edinmek için doğrudan yapay zekâ robotlarına sorular yöneltmeye başladı.
Hizmetlere erişim desteği
Prosedürleri araştırma, belgeleri hazırlama ve çevrimiçi kamu hizmetlerine başvurma konularında destek sunan bu yapay zekâ robotları, insanların bilgilere erişimi için yeni kanallar açmaktadır.
İş yükünü azaltma ve dijital erişim
Uygulanan bu model, tek elden hizmet merkezlerindeki düzenli iş yükünü hafifletirken halkın dijital hizmetlere olan erişimini de önemli ölçüde artırmaktadır.
7 gün 24 saat kesintisiz hizmet
Personel rehberliğinin yanı sıra haftanın her günü kesintisiz çalışan robotlar; gerekli belgeler, prosedürler, işlem süreleri, ücretler ve yasal düzenlemeler hakkında bilgi vermektedir.
Farklı bölgelerdeki kullanım takvimi
Hoa Thang beldesinde Temmuz 2026'dan itibaren MISA Agent Work platformunu içeren yapay zekâ sistemi devreye alınırken, Phan Thiet Mahallesi'nde ise bu sistem Nisan 2026'da hayata geçirildi.
Yaygınlaşan modern yönetim
Yetkililerin iş yükünü azaltan, vatandaş memnuniyetini yükselten ve modern bir hükümet imajı oluşturan bu sistem, eyaletin doğusundaki diğer yerleşim yerlerinde de yaygınlaştırılmaktadır.