OpenAI, İşletmeler İçin ChatGPT Üzerinden Müşteri Etkileşim Araçlarını Başlattı
OpenAI, haftalık 1,2 milyar kullanıcıya ulaşmayı hedefleyen 'Businesses in ChatGPT' beta programını duyurdu. ABD'deki e-ticaret ve hizmet işletmeleri, bu yeni platform üzerinden profillerini yönetebilecek, ürünlerini sergileyebilecek ve yapay zeka destekli müşteri temsilcileri oluşturabilecek.
OpenAI, işletmelerin ChatGPT kullanıcılarıyla doğrudan etkileşime girmesini sağlayan 'Businesses in ChatGPT' adlı yeni beta platformunu 10 Kasım 2026 tarihinde kullanıma sundu.
Yeni platform, işletmelerin 'Business Hub' üzerinden profillerini doğrulamalarına, güncel bilgiler paylaşmalarına ve ürün fiyatları ile stok durumlarını içeren veri akışları sağlamalarına olanak tanıyor. Shopify satıcıları, mağazalarını doğrudan bu merkez üzerinden entegre edebiliyor.
ABD'deki uygun e-ticaret ve çevrimiçi hizmet işletmeleri, müşteri sorularını yanıtlayan ve ürün keşfine yardımcı olan 'Business Agents' (İşletme Temsilcileri) geliştirebiliyor. Bu temsilcilerle yapılan görüşmeler, standart ChatGPT yanıtlarından ayrıştırılarak özel olarak etiketleniyor. İşletmeler ayrıca bu temsilcileri ChatGPT reklamları için bir hedef olarak kullanabiliyor.
OpenAI, işletmelere mention sayıları ve web sitesi tıklamaları gibi toplu etkileşim verileri sunarken, kullanıcı gizliliğini korumak adına bireysel konuşma verilerini paylaşmıyor ve yalnızca belirli etkinlik eşiklerine ulaşıldığında içgörü sağlıyor. Şirket, bu özellikleri gelecekte farklı pazarlara ve sektörlere genişletmeyi planlıyor.