Sesli yapay zeka platformu Retell AI aylık 100 milyon çağrıya ulaştı

Sesli yapay zeka platformu Retell AI, eylül ayı itibarıyla aylık çağrı hacminin 100 milyonun üzerine çıktığını açıkladı. 4 binden fazla işletmeye hizmet veren şirket, çağrıların yüzde 80'inde OpenAI modellerini tercih ediyor.

Retell AI, çağrı merkezi operasyonları için işletmelerin soruları yanıtlayan, harekete geçen ve gerektiğinde arayanı bir insana bağlayan sesli ajanlar geliştirmesini sağlayan bir platform olarak faaliyet gösteriyor. Şirketin hizmet verdiği işletme sayısı 4 binin üzerindeyken, aylık çağrı hacmi 2026'nın başındaki 30 milyon seviyesinden eylül ayında 100 milyonun üzerine yükseldi.

Karmaşık iş akışlarına sahip daha fazla kurumsal müşteriye hizmet veren Retell, yüksek çağrı kalitesi ve güvenilirliğini sürdürmek amacıyla OpenAI modellerinden yararlanıyor. Günümüzde OpenAI modelleri, Retell'deki çağrıların yüzde 80'i için yanıt üretirken, müşteriler yüzde 80'in üzerinde çözüm oranları elde ediyor. Ayrıca Retell, OpenAI modellerinde tüketilen toplam 1 trilyon token eşiğini geride bıraktı. Şirketin mühendisleri, geliştirme süreçlerinde kod araştırması, özellik oluşturma ve hata ayıklama gibi aşamalarda Codex'i, arayüz testlerinde ise GPT-6 Astra'yı kullanıyor.