United Airlines Yapay Zeka Ajanlarının Uçuş Rezminyosu Yapmasını Yasakladı

United Airlines, kişisel yapay zeka asistanlarının uçuş bileti rezervasyonu yapmasını yasaklayarak bu araçların platform üzerinden işlem gerçekleştirmesini engelleme kararı aldı.

United Airlines, gizlilik, düzenleme endişeleri ve müşteri bilgilerinin açığa çıkma riski nedeniyle kişisel yapay zeka asistanlarının kendi platformunda bilet rezervasyonu yapmasına izin vermeyeceğini açıkladı. Şirket CEO'su Scott Kirby Salı günkü bir etkinlikte yeni bir aracı yaratmak istemediklerini belirtti.

DoorDash gibi diğer işletmelerin gözlemleriyle uyumlu olarak şirket, şu ana kadar çok fazla kişinin uçuşları rezerve etmek için yapay zeka ajanlarını denemediğini bildirdi. Ancak bu ajanların müşteri bilgilerini sızdırabileceği, istenmeyen satın alımlar yapabileceği veya yolcuların bavullarında patlayıcı olmadığını beyan etmesi gibi federal kuralları atlayabileceği endişeleri bulunuyor.

Ajanlar kullanıcılar için United uçuşlarını göstermeye devam edebilecek ancak işlemle ilgili adımları tamamlayamayacak. Bu karar, Meta'nın Muse ve OpenAI'ın Dots gibi yeni kişisel yapay zeka asistanlarının kullanım alanlarını sınırlayabilir.

Piyasadaki diğer sektörler de yapay zeka ajanlarının sitelerinde işlem yapmasına izin verip vermeme konusunda değerlendirmeler yapıyor. eBay'in ajanların sitede gezinmesini engellediği görülürken, bazı büyük bankalar da bu tür araçlara kısıtlamalar getirdi. United, ilerleyen dönemdeki gelişmeler ışığında kararını yeniden değerlendirebileceğini ve korumalar sağlandıktan sonra adımların atılabileceğini belirtti.